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BAC PRO ARCU "Accueil relation clients et usagers"

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BAC PRO ARCU : Accueil Relation Clients et Usagers

 

Conditions d’accès :

Les élèves sont recrutés à l'issue de la classe de 3ème.

Profil :

L'élève doit développer des qualités ou aptitudes qui sont, entre autres :

  • Dynamisme
  • Sens de l’écoute
  • Esprit d’initiative
  • Discrétion, courtoisie
  • Disponibilité

Qualités, Aptitudes :

L’élève doit développer des qualités ou aptitudes qui sont, entre autres :

  • l’attitude, le comportement et la tenue
  • la maîtrise de l’expression écrite et surtout orale
  • le comportement relationnel adapté
  • le sens du service

Les enseignements :

L’enseignement professionnel est organisé sous forme de pôles:

  • L’accueil en face à face
  • L’accueil téléphonique
  • La gestion de la fonction accueil
  • La vente de services ou de produits associée à l’accueil
  • Les activités administratives connexes à l’accueil

L'enseignement général :

  • Expression française
  • Histoire Géographie
  • Mathématiques
  • Langues vivantes
  • Education Artistique
  • Prévention santé environnement

Le métier / activités professionnelles :

Le titulaire d’un Bac Pro ARCU occupe des fonctions d’accueil, d’assistance.Il peut être chargé de :

  • l’accueil dans des entreprises, administrations, ou associations
  • l’accueil dans les transports (gares maritimes, aéroports..),
  • l’accueil événementiel (salons, séminaires…)

Il peut également être amené à prendre en charge des missions commerciales ou des missions administratives

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Périodes de Formation en milieu Professionnel:

C’est un diplôme de niveau IV délivré par examen à la fin du cycle (3 années).
Les périodes de formation en milieu professionnel sont de 22 semaines réparties sur les 3 années du cycle d'études.

Débouchés :

Le titulaire d’un Bac Pro ARCU travaille en relation avec la clientèle ou un public d’usagers au sein de :

  • banques,
  • services de santé,tourisme, culture, La Poste, transports collectifs,
  • immobilier, grande distribution ou hôtellerie-restauration.

Le titulaire peut facilement postuler aux emplois suivants :
Chargé(e) d’accueil, Conseiller(e) clientèle, Adjoint(e) du responsable du SAV

Poursuites d’études :

Une poursuite d'études en BTS (MUC, NRC, AG…) est envisageable pour les élèves ayant obtenu une mention Bien au baccalauréat.

Les + de la formation :

  • Des périodes de formation en entreprise importantes permettant de se forger une véritable expérience
  • Des possibilités de poursuites d’études pour les élèves les meilleurs et les plus motivés
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