Conditions d’accès :
Après la 3éme, s’orienter vers une 2nd Pro Métiers de la relation client.
Profil de l'élève :
- Dynamisme
- Sens de l’écoute
- Esprit d’initiative
- Discrétion, courtoisie
- Disponibilité
Qualités, Aptitudes :
L’élève doit développer des qualités ou aptitudes qui sont, entre autres :
- l’attitude, le comportement et la tenue
- la maîtrise de l’expression écrite et surtout orale
- le comportement relationnel adapté
- le sens du service
Périodes de formation en milieu professionel :
Durée : 22 semaines réparties sur 3 ans.
Objectifs :
- Mettre en œuvre et conforter ses savoirs et savoir-faire en situation professionnelle
- Confronter sa formation, à la pratique professionnelle
Les enseignements :
sont organisés sous forme de blocs de compétences :
- Gérer l’accueil multicanal
- Gérer l’information et des prestations organisationnelles
- Gérer la relation commerciale

Débouchés :
Le titulaire d’un Bac Pro ARCU travaille en relation avec la clientèle ou un public d’usagers au sein de :
- Chargé d’accueil
- Agent d’accueil et d’information
- Hôtesse d’accueil
- Standardiste
- Téléopérateur
- Agent d’escale
- Réceptionniste …
Poursuites d’études :
Une poursuite d'études en BTS (MUC, NRC, AG…) est envisageable pour les élèves ayant obtenu une mention Bien au baccalauréat.
