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BAC PRO Métiers de l'accueil

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BAC PRO Métiers de l'accueil

 

Conditions d’accès :

Après la 3éme, s’orienter vers une 2nd Pro Métiers de la relation client.

Profil de l'élève :

  • Dynamisme
  • Sens de l’écoute
  • Esprit d’initiative
  • Discrétion, courtoisie
  • Disponibilité

Qualités, Aptitudes :

L’élève doit développer des qualités ou aptitudes qui sont, entre autres :

  • l’attitude, le comportement et la tenue
  • la maîtrise de l’expression écrite et surtout orale
  • le comportement relationnel adapté
  • le sens du service

Périodes de formation en milieu professionel :

Durée : 22 semaines réparties sur 3 ans.

Objectifs :

  • Mettre en œuvre et conforter ses savoirs et savoir-faire en situation professionnelle
  • Confronter sa formation, à la pratique professionnelle

Les enseignements :

sont organisés sous forme de blocs de compétences :

  • Gérer l’accueil multicanal
  • Gérer l’information et des prestations organisationnelles
  • Gérer la relation commerciale
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Débouchés :

Le titulaire d’un Bac Pro ARCU travaille en relation avec la clientèle ou un public d’usagers au sein de :

  • Chargé d’accueil
  • Agent d’accueil et d’information
  • Hôtesse d’accueil
  • Standardiste
  • Téléopérateur
  • Agent d’escale
  • Réceptionniste …

Poursuites d’études :

Une poursuite d'études en BTS (MUC, NRC, AG…) est envisageable pour les élèves ayant obtenu une mention Bien au baccalauréat.

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